Versand und Zahlungsbedingungen

 


Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher

 

I. Geltung der Bedingungen
Unsere nachstehenden Bedingungen gelten für jede Bestellung eines Verbrauchers und sind Inhalt des Vertrages, wenn nicht ausdrücklich Gegenteiliges schriftlich vereinbart ist. Sie gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Spätestens mit Abgabe eines bindenden Kaufangebots erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen Bedingungen. Gegenbestätigungen des Käufers unter Hinweis auf seine Geschäfts- bzw. Einkaufsbedingungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Durch die Herausgabe dieser Bedingungen werden alle früheren Vereinbarungen außer Kraft gesetzt.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Für Unternehmer geltend abweichende Bedingungen.


II. Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Matthies Spielprodukte GmbH + Co. KG, Kurt A. Körber Chaussee 64, 21033 Hamburg, Telefon: Tel: 040 735 85 09, E-Mail: office@living-puppets.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


III. Leistungsbeschreibung
Wir verkaufen qualitativ hochwertige Handpuppen Die hohe Spielzeugsicherheit nach EN 71 unterstreicht zudem die Qualität der Living Puppets® Produkte. Alle Puppen werden zusätzlich durch ein unabhängiges Prüfinstitut genau unter die Lupe genommen. Näheres ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf unserer Website.


IV. Angebote
Alle Angebote sind freibleibend. Tippfehler, Irrtümer und Änderungen vorbehalten. Angegebene Liefertermine sind unverbindlich. Ereignisse irgendwelcher Art, die wir nicht zu vertreten haben, Streik bei unseren Lieferanten, und sonstige Ursachen, die uns an der Erfüllung der übernommenen Lieferpflichten hindern, berechtigen uns zum Rücktritt oder zur Verzögerung der Erfüllung, sofern wir Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und eventuelle Gegenleistungen unverzüglich erstatten. Schadenersatzansprüche des Käufers sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.


V. Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Verpackungs- und Versandkosten sind dem jeweiligen Angebot zu entnehmen und beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands oder – soweit angeboten – innerhalb der Europäischen Union.


VI. Vertragsschluß, Lieferung
1. Vertragspartner, Willenserklärungen
Der Vertrag kommt zwischen dem Kunden und der Matthies Spielprodukte GmbH + Co. KG, Kurt A. Körber Chaussee 64, 21033 Hamburg, Telefon: Tel: 040 735 85 09, E-Mail: office@living-puppets.de, zustande. Abgegebene Willenserklärungen sind bindend. Die Abgabe erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

2. Bestellprozeß über unsere Website

a. Warenkorb
Das oder die von Ihnen ausgewählte Produkte können Sie in den Warenkorb legen. Im weiteren Bestellverlauf geben Sie Ihre Daten und Wünsche hinsichtlich Zahlungsart und Lieferung ein. Die Zusammenfassung Ihrer Auswahl können Sie nochmals überprüfen, bevor Sie auf einer weiteren Seite schließlich kostenpflichtig ein rechtsverbindliches Kaufangebot abgeben.
Eine telefonische Bestellung wird erst dadurch zu einem rechtsverbindlichen Kaufangebot, daß Sie uns diese per Mail bestätigen, nachdem wir Ihnen eine Bestellbestätigung übersandt haben. Eine telefonische Bestellung ohne gültige eMail-Adresse ist daher nicht möglich.

b. Bestellung mit Kundenkonto
Wenn Sie sich bei www.living-puppets.de registrieren, erklären Sie damit Ihr Einverständnis zur Speicherung Ihrer eingegebenen Daten auf unseren Servern. Diese stehen Ihnen dann im Login für weitere Einkäufe zur Verfügung.

c. Bestellung ohne Kundenkonto
Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto über den beschriebenen Bestellprozeß möglich. Die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erhobenen und erforderlichen Daten nutzen wir ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung. Nach Abwicklung des Kaufes werden – soweit nicht gesetzliche Vorschriften entgegenstehen – Ihre Daten gelöscht. Näheres regelt unsere Datenschutzerklärung.

d. Zahlungs- und Versandart auswählen
Wählen Sie Ihre Zahlungs- und Versandart aus den im Bestellprozeß angebotenen aus.

e. Bestellvorgang abschließen
Bevor Sie den Bestellvorgang abschließen, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihre Angaben und Ihre Produktauswahl.

Durch Setzen der Markierung im Auswahlfeld akzeptieren Sie diese Bedingungen. Bitte lesen Sie diese vor Ihrer Bestellung aufmerksam durch. Sie können mit der Bestellung nur fortfahren, wenn Sie diesen mit einem Häkchen zustimmen. Unsere Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Kaufangebotes dar. Diese erklären wir durch Übersendung der Ware oder der Rechnung. Wir sind berechtigt, das Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

f. Bestellung und persönliche Beratung
Für Ihre Bestellung mit fachkundiger Beratung und sofortiger Lieferauskunft ist Ihr
Living-Puppets Team persönlich für Sie da. Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter der Telefonnummer 040-7358509 – Montag bis Donnerstag von 9–17 Uhr / Freitag von 9-16 Uhr

g. Lieferfrist und Lieferzeit

(i) Als Lieferfrist ist der Zeitraum zwischen dem Tag der Abgabe der Bestellung durch den Verbraucher und dem Tag der Lieferung zu verstehen, bei Vorkasse der Zeitraum zwischen dem Tag des Zahlungseingangs und dem Tag der Lieferung.
Sofort verfügbare Artikel liefern wir innerhalb von nur 2 bis 4 Werktagen (Montag-Freitag) mit dem GLS-Paketversand (innerhalb Deutschlands). An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder auf einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle des Feiertages der nächste Werktag. Grundsätzlich versenden wir täglich Werktags Montag bis Freitag.


Die Lieferzeiten für das Ausland entnehmen Sie bitte hier:

Land: Lieferzeit
sterreich  6 Werktage
 Europa  7 Werktage
 EU-L-nder-nicht-europ-isch  9 Werktage

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


h. Liefer- und Versandkosten
Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand nach unserer Wahl per GLS oder DHL
Matthies Spielprodukte GmbH & Co. KG versendet europaweit.
Lieferungen in das außereuropäische Ausland müssen individuell vereinbart werden. Eventuelle Zölle trägt in jedem Falle der Empfänger.


Unsere Kosten entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle. Die Preise verstehen sich pro Paket.

Land: Versandkosten:
Deutschland  Ab 80 Euro Rechnungswert versandkostenfrei, sonst 5,50 €
 EU-L-nder  Innerhalb der EU-Länder 15,00 €
 Europ-ische-Nicht-EU-L-nder  Europäische Nicht-EU-Länder 21,99 €
 Weltweit  Weltweit 29,99 €

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

i. So einfach geht die Rücksendung bei Matthies Spielprodukte GmbH & Co.KG

  • Packen Sie den Artikel möglichst wieder in die Originalverpackung;
  • Füllen Sie den Rücksendeschein aus;
  • Legen Sie alle Artikel zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket;
  • Kleben Sie ein Rücksende-Etikett auf das Paket;
  • Abschließend übergeben Sie das so adressierte Ihrer Postfiliale.


Sofern wir freiwillig Waren zurücknehmen, etwa weil ein Widerruf nicht wirksam erklärt wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Gleiches gilt für den Fall, daß die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Ware € 40 nicht übersteigt. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

j. Nachträgliche Berechnung der Porto- und Versandkostenpauschale
Sollten Sie unsere Lieferung wegen des Gesamtrechnungswertes ohne Berechnung der Porto- und Versandkostenpauschale erhalten haben, könnte nach Rücksendung von Teilen unserer Lieferung der Gesamtrechnungswert (Rechnung abzüglich Gutschrift für die retournierten Artikel) Ihres hierzu getätigten Kaufes unter 80 Euro liegen. In diesem Falle tragen Sie die Versandkosten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern kein wirksamer Widerruf erklärt wurde.

VII. Zahlung des Kaufpreises
Die Zahlung des Kaufpreises kann per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte (Visa, Mastercard) erfolgen. Im Einzelfall bieten wir auch Zahlung per Rechnung oder Lastschrift an. Im Einzelnen gilt Folgendes:

1. Vorkasse
Wenn Sie die Zahlungsart „Vorkasse“ wählen, erhalten Sie nach Annahme Ihres Kaufangebotes eine Rechnung, sofern möglich in elektronischer Form. Nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Ware.

2. PayPal
Wenn Sie die Zahlungsart „PayPal“ wählen, können Sie über Ihren vorhandenen PayPal-Account bezahlen. Überzahlte Beträge im Falle der Nichtannahme Ihres Kaufangebotes erstatten wir Ihnen unverzüglich.

3. Kreditkarte
Wenn Sie die Zahlungsart „Kreditkarte“ wählen, buchen wir den Rechnungsbetrag nach Annahme Ihres Kaufangebotes von Ihrer Mastercard, Maestro, Visa Electron oder Visa ab. Die Datenübertragung erfolgt über eine SSL-verschlüsselte Verbindung.

4. Zahlung auf Rechnung
Wenn Sie die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ wählen*, versichern Sie damit Ihre Zahlungsfähigkeit und Zahlungswilligkeit binnen 30 Tagen nach Rechnungserhalt. Die Rechnung erhalten Sie unverzüglich nach Annahme Ihres Kaufangebotes. Bei Überschreitung des Zahlungsziels kommen Sie auch ohne Mahnung in Verzug und wir sind berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen sowie pauschalierte Mahnkosten in Höhe von € 3,00 pro Mahnung zu berechnen.
*Dies gilt lediglich für Institutionen/ Firmenkunden.

5. Lastschrift
Wenn Sie die Zahlungsart „Lastschrift“ wählen, versichern Sie damit Ihre Zahlungsfähigkeit und Zahlungswilligkeit binnen 30 Tagen nach Rechnungserhalt. Die Rechnung erhalten Sie unverzüglich nach Annahme Ihres Kaufangebotes. Bei Nichteinlösung der Lastschrift sind wir berechtigt, Schadenersatzansprüche geltend zu machen.

6. Gemeinsame Bestimmungen
Die Zahlung ist an uns ohne jeden Abzug zu leisten, eventuell entstehende Bankkosten sind vom Käufer zu übernehmen. Der Käufer ist zur Aufrechnung, Zurückbehaltung oder Minderung nur berechtigt, wenn wir ausdrücklich zustimmen oder wenn Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt worden sind. Dem Käufer ist bekannt, daß Dritte in die Zahlungsabwicklung eingebunden sind. An diese oder andere Dritte kann die Forderung zum Inkasso abgetreten werden.


VIII. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung aller zustehenden Forderungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, vor.


IX. Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (Nacherfüllung, Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadenersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen).

Bei Vorliegen eines Mangels setzen sie sich bitte mit uns kurzfristig in Verbindung. Die erhaltene Ware ist frankiert und sorgfältig verpackt zur Überprüfung an uns zu senden. Unfrei zurückgesandte Sendungen werden von uns nicht angenommen. Liegt eine berechtigte Beanstandung vor, erstatten wir das Porto für die günstigste Versandart.

Zumutbare technische und gestalterische Änderungen bzw. Abweichungen von Beschreibungen und Angaben sowie Modell-, Konstruktions- und Materialänderungen aufgrund der technischen Weiterentwicklung müssen wir uns vorbehalten.

Wir sind nicht verpflichtet, Gewährleistungsansprüche zu erfüllen, die

  • durch unsachgemäße Behandlung Schäden entstanden sind
  • auf mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind
  • auf Eingriffe oder Änderungen seitens des Käufers oder Dritter am Kaufgegenstand zurückzuführen sind
  • Abnutzungserscheinungen oder natürlichen Verschleiß darstellen


X. Transportschaden
Sie verpflichten sich, die Lieferung überprüfen. Bei äußerlich erkennbaren Transportschäden können Sie die Annahme verweigern. Nehmen Sie die Ware an, so haben Sie Transportschäden auf den Versanddokumenten vermerken und von dem Zusteller quittieren lassen. In jedem Falle werden Sie uns nach besten Kräften bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber den betreffenden Transportunternehmen oder der Transportversicherung unterstützen, insbesondere die erforderlichen Informationen unverzüglich erteilen und die Verpackung aufzubewahren. Bei äußerlich nicht erkennbaren Beschädigungen unterrichten Sie uns unverzüglich und warten unsere Weisung ab. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere Gewährleistungsansprüche, bleiben unberührt.


XI. Haftungsbeschränkung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist beruhen. Darüber hinaus haften wir uneingeschränkt für Schäden, die von der Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, wie dem Produkthaftungsgesetz, umfasst werden, sowie im Falle der Übernahme von Garantien.

Wir haften nicht für solche Schäden, die nicht vom vorstehenden Absatz erfasst werden und die durch einfache oder leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung von Vertragspflichten betrifft, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichst und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertrauen darf (sogenannte Kardinalpflichten. Unsere Haftung beschränkt sich dabei jedoch auf die vertragstypisch vorhersehbaren Schäden.

Wir haften im Falle leicht fahrlässiger Verletzungen solcher Vertragspflichten, die weder von dem ersten noch von dem zweiten vorstehenden Absatz erfasst werden (sogenannte unwesentliche Vertragspflichten) gegenüber Verbrauchern nur für den Fall, daß es sich um vertragstypische vorhersehbare Schäden handelt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.


XII. Nutzung unserer Website
Die Nutzung unserer Website ist nur zu dem vorgesehenen Zweck gestattet. Bewusste Fehleingaben, Angriffe oder sonstige Tätigkeiten, die über die Information über uns und unsere Produkte und die Bestellung hinausgehen, sind unzulässig.
Die Nutzung elektronischer Kommunikation birgt Risiken. Insbesondere können fremde Dritte Kenntnis vom Inhalt der Kommunikation erhalten oder Nachrichten umleiten oder verfälschen. Trotz dieser Risiken willigt der Kunde ausdrücklich in die Nutzung der elektronischen Kommunikation ein.


XIII. Haftungsausschluß für fremde Links

Sofern wir auf unseren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet verweisen, gilt: Wir haben keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte verlinkter Seiten. Wir distanzieren uns deshalb ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkter Seiten Dritter und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Link und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.


XiV. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Auftragsabwicklung und leiten die für diesen Zweck erforderlichen Daten gegebenenfalls an Dienstleister weiter. Näheres regelt unsere Datenschutzerklärung


XV. Rechtswahl und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaates entgegenstehen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand und Erfüllungsort richten sich nach den Vorschriften der Zivilprozessordnung und des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Die maßgebliche Vertragssprache ist deutsch.
Hat der Käufer keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist Erfüllungsort und Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers.


XVI. Teilnichtigkeit
Sollten einzelne Regelungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Rechtswirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden diese durch eine Regelung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahe kommt. Das gilt auch für eventuelle ergänzungsbedürftige Lücken.


XVII. Anbieterkennzeichnung
Matthies Spielprodukte GmbH + Co. KG, Kurt A. Körber Chaussee 64, 21033 Hamburg, Telefon: Tel: 040 735 85 09, E-Mail: office@living-puppets.de

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