Versand- und Zahlungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für
Verbraucher
Angaben zum Verkäufer:
Matthies Spielprodukte GmbH + Co. KG
Kurt A. Körber Chaussee 64, 21033
Hamburg,
Telefon: +49(0)40 735 85 09,
E-Mail: office@living-puppets.de
(nachfolgend „Verkäufer“
genannt)
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“
genannt) gelten für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden ((nachfolgend „Kunde“
genannt), der Verbraucher ist. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht
anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
1.2 Verbraucher ist
jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch
ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Für Unternehmer geltend abweichende
Bedingungen.
1.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die geltenden AGB jederzeit zu ändern. Alle
Änderungen der AGB gelten ausnahmslos nur für neue Bestellungen, die nach Bekanntgabe der Änderungen auf
unserer Website www.living-puppets.de (nachfolgend „Website“ genannt“) erfolgen. Kunden müssen die auf der
Website veröffentlichten AGB überprüfen, bevor sie den Button „zahlungspflichtig bestellen“ klicken – sie
könnten sich seit dem letzten Websitebesuch geändert haben.
1.4. Kunden können die AGB
ausdrucken, herunterladen und/oder abspeichern.
2. Leistungsbeschreibung
2.1 Wir verkaufen qualitativ hochwertige Handpuppen Die hohe
Spielzeugsicherheit nach EN 71 unterstreicht zudem die Qualität der Living Puppets® Produkte. Alle Puppen
werden zusätzlich durch ein unabhängiges Prüfinstitut genau unter die Lupe genommen. Näheres ergibt sich aus
der jeweiligen Produktbeschreibung auf unserer Website.
2.2 Zumutbare Abweichungen gegenüber den
Abbildungen auf unserer Website hinsichtlich Farbe, Muster, Struktur und Form bleiben vorbehalten, soweit
diese in der Beschaffenheit der verwendeten textilen Produkte liegen oder produktionstechnisch bedingt sind,
insbesondere aufgrund der grundsätzlichen Herstellung in Handarbeit, und zudem handelsüblich
sind.
3. Vertragsschluss, Lieferung
3.1 Alle Angebote sind
freibleibend. Tippfehler, Irrtümer und Änderungen vorbehalten. Angegebene Liefertermine sind
unverbindlich.
3.2 Das oder die von Ihnen ausgewählten Produkte können Sie in den Warenkorb legen. Im
weiteren Bestellverlauf geben Sie Ihre Daten und Wünsche hinsichtlich Zahlungsart und Lieferung ein. Wählen
Sie Ihre Zahlungs- und Versandart aus den im Bestellprozess angebotenen aus. Die Zusammenfassung Ihrer
Auswahl können Sie nochmals überprüfen, bevor Sie auf einer weiteren Seite schließlich über den Button
„zahlungspflichtig bestellen“ kostenpflichtig ein rechtsverbindliches Kaufangebot abgeben. Vor Abschicken
der Bestellung können Sie die Daten jederzeit ändern und einsehen. Ihr Kaufangebot kann jedoch nur
abgegeben und übermittelt werden, wenn Sie durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ diese
Vertragsbedingungen akzeptieren. Die Abgabe erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.
3.3 Eine
telefonische Bestellung wird erst dadurch zu einem rechtsverbindlichen Kaufangebot, dass Sie uns diese per
E-Mail bestätigen, nachdem wir Ihnen eine Bestellbestätigung übersandt haben. Eine telefonische Bestellung
ohne gültige E-Mail-Adresse ist daher nicht möglich.
3.4 Wenn Sie sich bei www.living-puppets.de
registrieren und ein Kundenkonto anlegen, erklären Sie damit Ihr Einverständnis zur Speicherung Ihrer
eingegebenen Daten auf unseren Servern. Diese stehen Ihnen dann im Login für weitere Einkäufe zur
Verfügung. Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto über den beschriebenen Bestellprozess möglich. Die zur
Abwicklung Ihrer Bestellung erhobenen und erforderlichen Daten nutzen wir ausschließlich zur Abwicklung der
Bestellung. Nach Abwicklung des Kaufes werden – soweit nicht gesetzliche Vorschriften entgegenstehen – Ihre
Daten gelöscht. Näheres regelt unsere Datenschutzerklärung auf unserer Website.
3.5 Unsere
Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Kaufangebotes dar. Sie dokumentiert lediglich, dass Ihre
Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Vertrag kommt erst mit Übersendung einer gesonderten E-Mail
(Auftragsbestätigung) oder durch die Übersendung der Ware oder der Rechnung zustande. In allen Fällen wird
Ihnen von uns der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) auf einem dauerhaften
Datenträger (eMail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragbestätigung). Wir sind berechtigt, das
Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3.6 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher oder englischer
Sprache.
3.7 Für Ihre Bestellung mit fachkundiger Beratung und sofortiger Lieferauskunft ist
Ihr
Living-Puppets Team persönlich für Sie da. Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter der Telefonnummer
+49(0)40-7358509 – Montag bis Donnerstag von 9–17 Uhr / Freitag von 9-16 Uhr.
4. Lieferung
4.1 Als Lieferfrist ist der Zeitraum zwischen dem Tag der Abgabe der
Bestellung durch den Verbraucher und dem Tag der Lieferung zu verstehen, bei Vorkasse der Zeitraum zwischen
dem Tag des Zahlungseingangs und dem Tag der Lieferung.
Für sofort verfügbare Artikel beträgt die
Lieferzeit innerhalb Deutschlands mit dem GLS-Paketversand oder DHL nur 2 bis 4 Werktage (Montag-Freitag),
sofern für die jeweilige Ware in unserem Online-Shop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag
oder auf einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle des
Feiertages der nächste Werktag. Grundsätzlich versenden wir täglich werktags Montag bis Freitag.
4.2.
Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so
teilt der Verkäufer dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft
nicht lieferbar, sieht der Verkäufer von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht
zustande.
4.3 Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar,
teilt der Verkäufer dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit.
4.4 Die
Lieferzeiten für das Ausland entnehmen Sie bitte hier:
Die Lieferzeiten für das Ausland
entnehmen Sie bitte hier:
Land: | Lieferzeit |
6 Werktage | |
7 Werktage | |
9 Werktage |
4.5 Ereignisse irgendwelcher Art, die wir nicht zu vertreten haben,
Streik bei unseren Lieferanten, und sonstige Ursachen, die uns an der Erfüllung der übernommenen
Lieferpflichten hindern, berechtigen uns zum Rücktritt oder zur Verzögerung der Erfüllung, sofern wir Sie
unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und eventuelle Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
5. Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das
Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung aller uns zustehenden Forderungen, gleich
aus welchem Rechtsgrund, vor.
6. Preise, Versandkosten und Kosten der Rücksendung
6. 1
Alle Preise, die auf der Website angegeben sind, verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gültigen
gesetzlichen Umsatzsteuer.
6.2 Die Verpackungs- und Versandkosten sind dem jeweiligen Angebot zu
entnehmen und beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands oder – soweit angeboten – innerhalb der
Europäischen Union. Sie sind vom Kunden zu tragen, soweit der Kunde nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch
macht.
6.3 Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand nach unserer Wahl per GLS oder DHL. Der
Verkäufer versendet europaweit. Lieferungen in das außereuropäische Ausland müssen individuell vereinbart
werden. Eventuelle Zölle trägt in jedem Falle der Kunde. Das Versandrisiko trägt der Verkäufer.
6.4 So
einfach geht die Rücksendung der Ware
• Packen Sie den Artikel möglichst wieder in die
Originalverpackung;
• Füllen Sie den Rücksendeschein aus;
• Legen
Sie alle Artikel zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket;
• Kleben Sie ein
Rücksende-Etikett auf das Paket;
• Abschließend übergeben Sie das so adressierte Ihrer
Postfiliale.
6.5 Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nur zu
tragen, wenn der Wert der zurückzusendenden Ware Euro 40,00 nicht übersteigt oder wenn der Verkäufer die
Ware freiwillig zurücknimmt, etwa weil der Widerruf nicht wirksam erklärt wurde.
6.6. Sollten Sie unsere
Lieferung wegen des Gesamtrechnungswertes ohne Berechnung der Porto- und Versandkostenpauschale erhalten
haben, könnte nach Rücksendung lediglich von Teilen unserer Lieferung der Gesamtrechnungswert (Rechnung
abzüglich Gutschrift für die retournierten Artikel) Ihres hierzu getätigten Kaufes unter 80 Euro liegen. In
diesem Falle tragen Sie die Versandkosten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern kein wirksamer
Widerruf erklärt wurde.
6.7 Unsere Versandkosten entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle. Die
Preise verstehen sich pro Paket.
Land: | Versandkosten: |
Ab 80 Euro Rechnungswert versandkostenfrei, sonst 7,50 € | |
Ab 120 Euro Rechnungswert versandkostenfrei, sonst 18,00 €
|
|
Europäische Nicht-EU-Länder 21,99 € | |
Weltweit 29,99 € |
7. Zahlung des Kaufpreises
7.1 Die Zahlung des Kaufpreises kann per Vorkasse, PayPal oder
Kreditkarte (Visa, Mastercard) erfolgen. Im Einzelfall bieten wir auch Zahlung per Rechnung oder Lastschrift
an. Im Einzelnen gilt Folgendes:
a. Vorkasse
Wenn Sie die Zahlungsart „Vorkasse“ wählen, erhalten Sie
nach Annahme Ihres Kaufangebotes eine Rechnung, sofern möglich in elektronischer Form. Nach Zahlungseingang
versenden wir Ihre Ware.
b. PayPal
Wenn Sie die Zahlungsart „PayPal“ wählen, können Sie über Ihren
vorhandenen PayPal-Account bezahlen. Überzahlte Beträge im Falle der Nichtannahme Ihres Kaufangebotes
erstatten wir Ihnen unverzüglich.
c. Kreditkarte
Wenn Sie die Zahlungsart „Kreditkarte“ wählen, buchen
wir den Rechnungsbetrag nach Annahme Ihres Kaufangebotes von Ihrer Mastercard, Maestro, Visa Electron oder
Visa ab. Die Datenübertragung erfolgt über eine SSL-verschlüsselte Verbindung.
d. Lastschrift
Wenn Sie
die Zahlungsart „Lastschrift“ wählen, versichern Sie damit Ihre Zahlungsfähigkeit und Zahlungswilligkeit
binnen 30 Tagen nach Rechnungserhalt. Die Rechnung erhalten Sie unverzüglich nach Annahme Ihres
Kaufangebotes. Bei Nichteinlösung der Lastschrift sind wir berechtigt, Schadenersatzansprüche geltend zu
machen.
7.2 Die Zahlung ist an uns ohne jeden Abzug zu leisten, eventuell entstehende Bankkosten sind vom
Kunden zu übernehmen. Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn wir ausdrücklich zustimmen oder
wenn Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt worden sind. Dem Kunden ist bekannt, dass
Dritte in die Zahlungsabwicklung eingebunden sind. An diese oder andere Dritte kann die Kaufpreisforderung
zum Inkasso abgetreten werden.
8. Gewährleistung
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
8.2 Bei
Vorliegen eines Mangels setzen Sie sich bitte mit uns kurzfristig in Verbindung. Die erhaltene Ware ist
sorgfältig verpackt zur Überprüfung an uns zu senden.
8.3 Wir sind nicht verpflichtet, Mängel oder
Schäden zu beseitigen, die
• durch unsachgemäße Behandlung entstanden
sind,
• auf mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind,
•
auf Eingriffe oder Änderungen seitens des Kunden oder Dritter am Kaufgegenstand zurückzuführen
sind,
• Abnutzungserscheinungen oder natürlichen Verschleiß darstellen.
9. Transportschaden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, wäre
eine sofortige Reklamation bei dem Zusteller sowie Kontaktaufnahme mit uns sehr hilfreich. Dadurch wird der
Verkäufer unterstützt, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend
machen zu können. Das Unterlassen der Anzeige hat aber keine rechtlichen Konsequenzen für den Kunden. Bei
äußerlich erkennbaren Transportschäden können Sie die Annahme verweigern.
10. Sonstige Haftung
10.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind
ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens,
des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie
die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des
Verkäufers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten
sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
10.2 Bei der
Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren
Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um
Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10.3 Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und
Erfüllungsgehilfen des Verkäufers, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
10.4 Die
sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Verkäufer den Mangel
arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt,
soweit der Verkäufer und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die
Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
11. Widerrufsbelehrung
11.1 Sie haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts
grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Verkäufer nach Maßgabe des gesetzlichen Musters
nachfolgend informiert. In Ziffer 11.2 findet sich ein
Muster-Widerrufsformular.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn
Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab
dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz
genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Matthies Spielprodukte GmbH +
Co. KG, Kurt A. Körber Chaussee 64, 21033 Hamburg, Telefon: Tel: 040 735 85 09, E-Mail:
office@living-puppets.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief,
Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das
beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der
Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der
Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen
alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns
angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen
ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen
ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion
eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden
Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die
Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt
haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall
spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten,
an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist
von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Wert der
zurückzusendenden Ware übersteigt Euro 40,00 nicht.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren
nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
3) Über das
Muster-Widerrufsformular informiert der Verkäufer nach der gesetzlichen Regelung wie
folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte
dieses Formular
aus und
senden Sie es zurück.)
12. Nutzung unserer Website
Die Nutzung unserer Website ist nur zu dem vorgesehenen
Zweck gestattet. Bewusste Fehleingaben, Angriffe oder sonstige Tätigkeiten, die über die Information über
uns und unsere Produkte und die Bestellung hinausgehen, sind unzulässig.
Die Nutzung elektronischer
Kommunikation birgt Risiken. Insbesondere können fremde Dritte Kenntnis vom Inhalt der Kommunikation
erhalten oder Nachrichten umleiten oder verfälschen. Trotz dieser Risiken willigt der Kunde ausdrücklich in
die Nutzung der elektronischen Kommunikation ein. Ergänzend wird auf die Datenschutzerklärung auf unserer
Website hingewiesen.
13. Haftungsausschluss für fremde Links
Sofern wir auf unseren Seiten mit Links zu
anderen Seiten im Internet verweisen, gilt: Wir haben keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte
verlinkter Seiten. Wir distanzieren uns deshalb ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkter Seiten
Dritter und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für
alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.
14. Datenschutz
Wir
verarbeiten personenbezogene Daten zur Auftragsabwicklung und leiten die für diesen Zweck erforderlichen
Daten gegebenenfalls an Dienstleister weiter. Näheres regelt die Datenschutzerklärung auf unserer
Website.
15. Rechtswahl und Gerichtsstand
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik
Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der
Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als
Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
15.2 Gerichtsstand und Erfüllungsort
richten sich nach den Vorschriften der Zivilprozessordnung und des Bürgerlichen Gesetzbuches.
15.3 Hat
der Käufer keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, sind Erfüllungsort und Gerichtsstand der Sitz des
Verkäufers.
16. Teilnichtigkeit
Sollten einzelne Regelungen dieser Bedingungen unwirksam sein
oder werden, wird dadurch die Rechtswirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt. Die Vertragsparteien
werden diese durch eine Regelung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung
möglichst nahe kommt. Das gilt auch für eventuelle ergänzungsbedürftige Lücken.
Diese AGB können sie hier downloaden.