Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Matthies Spielprodukte GmbH & Co. KG setzt sich für digitale Barrierefreiheit ein und ist bestrebt, ihre Website www.living-puppets.de, im Einklang mit den nationalen Rechtsvorschriften, zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates (European Accessibility Act), insbesondere dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), barrierefrei zugänglich zu machen.

Geltungsbereich
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.living-puppets.de, einschließlich aller Unterseiten und Sprachversionen (Deutsch, Englisch, Französisch), sowie für den bereitgestellten Online-Shop und alle damit verbundenen elektronischen Dienstleistungen, im Sinne des BFSG für Verbraucherinnen und Verbraucher (B2C) sowie Geschäftskunden (B2B).

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Über die Website werden folgende elektronische Dienstleistungen angeboten:

Darstellung und Verkauf von Produkten über einen Online-Shop
Warenkorb-Funktion und elektronischer Bestellabschluss
Kundenkonto-Verwaltung
Informationsseiten zu Produkten und Unternehmen
Kontakt- und Serviceformulare

Der Bestellablauf ermöglicht die Korrektur von Eingaben vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung. Verschiedene Zahlungsarten stehen zur Verfügung.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Dieser Webauftritt ist mit den Barrierefreiheitsanforderungen, gemäß der harmonisierten Norm EN 301 549, sowie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA, teilweise vereinbar.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Barrieren zu identifizieren und zu beseitigen, um die Zugänglichkeit unserer digitalen Angebote für alle Nutzerinnen und Nutzer zu verbessern.

Datum der Erstellung bzw. der letzten Aktualisierung
Erstellt am: 01.06.2025

Letzte Aktualisierung: 27.10.2025

Diese Erklärung wird mindestens einmal jährlich, oder bei wesentlichen inhaltlichen, oder technischen Änderungen, überprüft und aktualisiert. Bewertungsmethode Die Bewertung der Barrierefreiheit erfolgte im Rahmen einer Selbstbewertung durch das Unternehmen. Dabei wurden automatisierte Testverfahren (stichprobenbasiert), in Kombination mit manuellen Prüfungen der zentralen Nutzungspfade, eingesetzt. Geprüft wurden insbesondere: Navigation, Produktsuche und -darstellung, Warenkorb, Checkout-Prozess, Kundenkonto sowie Formulare.

Datum der letzten umfassenden Prüfung: 27.10.2025

Nicht barrierefreie Inhalte
Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind, aus den genannten Gründen, derzeit noch nicht vollständig barrierefrei:

Konkrete Mängelliste
PDF: Einige unserer PDF-Dokumente sind nicht barrierefrei. Wir bemühen uns zeitnah eine angepasste Version, oder barrierefreie Alternativen zur Verfügung zu stellen.

Bilder: Einige Bilder auf der Website haben keinen Alternativtext. Wir bemühen uns zeitnah um die Aktualisierung.

Formulare: Die Formulare auf der Website sind aktuell nicht Screenreader tauglich. Wir bemühen uns zeitnah um die Aktualisierung.

Unverhältnismäßige Belastung
Für bestimmte Inhalte kann die vollständige barrierefreie Aufbereitung derzeit eine unverhältnismäßige Belastung im Sinne des § 12 Absatz 4 BFSG darstellen. In diesen Fällen bemühen wir uns, gleichwertige barrierefreie Alternativen bereitzustellen.

Barrierefreie Alternativen
Sollten Sie auf Inhalte stoßen, die für Sie nicht zugänglich sind, stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne barrierefreie Alternativen zur Verfügung. Dies kann beispielsweise umfassen:

HTML-Versionen von PDF-Dokumenten
Texttranskripte für Video- oder Audioinhalte
Alternative Darstellungsformen von grafischen Inhalten

Bitte nutzen Sie hierfür die nachstehend genannten Kontaktmöglichkeiten.

Feedback und Kontaktangaben (Barriere melden)
Sind Ihnen Barrieren auf unserer Website aufgefallen? Haben Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer elektronischen Dienstleistungen? Möchten Sie Informationen zur Barrierefreiheit anfragen oder barrierefreie Alternativen zu bestimmten Inhalten erhalten?
Wir freuen uns über Ihr Feedback und nehmen Ihre Hinweise ernst. Bitte kontaktieren Sie uns:

Matthies Spielprodukte GmbH & Co.
KG Kurt-A.-Körber-Chaussee 64
21033 Hamburg Deutschland
Telefon: 040 735 85 09
Telefax: 040 735 10 58
E-Mail: office[at]living-puppets.de

Online-Formular zum Melden von Barrieren
Direkt im Anschluss an diese Erklärung finden Sie ein barrierefreies Online-Formular. Dies ist der empfohlene Weg, um uns schnell und unkompliziert Barrieren zu melden, Informationen zur Barrierefreiheit anzufordern oder barrierefreie Alternativen zu erbitten.

Bearbeitungszeit
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht zeitnah und antworten in der Regel innerhalb von sechs Wochen.

Durchsetzungs- und Schlichtungsverfahren
Sollten Sie innerhalb von sechs Wochen nach Ihrer Kontaktaufnahme, keine zufriedenstellende Antwort von uns erhalten haben oder mit unserer Reaktion nicht einverstanden sein, können Sie sich an die zuständigen Stellen wenden.
Für privatwirtschaftliche Anbieter elektronischer Dienstleistungen im Sinne des BFSG besteht die Möglichkeit, sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde zu wenden. Das Verfahren ist für Sie kostenfrei.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Für in Deutschland bereitgestellte Dienstleistungen ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) zuständig. Diese befindet sich derzeit noch im Aufbau.
Bis zur vollständigen Einrichtung können Anfragen an folgende Übergangskontaktstelle gerichtet werden:
MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Deutschland Telefon: +49 391 567 4530
E-Mail: MLBF[at]ms.sachsen-anhalt.de

Für andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union gelten die jeweiligen nationalen Marktüberwachungsbehörden gemäß der Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882.

Unternehmensangaben
Matthies Spielprodukte GmbH & Co. KG
Kurt-A.-Körber-Chaussee 64
21033 Hamburg
Deutschland

Geschäftsführer: Olaf Matthies
Registergericht: Amtsgericht Hamburg, HRA 95918
Persönlich haftende Gesellschafterin: Olaf Matthies GmbH, Amtsgericht Hamburg, HRB 80248
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE215839817

Formular: Barriere melden
An dieser Stelle stellen wir bald ein Formular zum Melden von Barrieren bereit. Bis zur Fertigstellung nutzen Sie bitte die oben genannten Kontaktmöglichkeiten oder unser Standardformular für Anfragen.