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Déclaration d'accessibilité
Matthies Spielprodukte GmbH & Co. KG s'engage en faveur de l'accessibilité numérique et s'efforce de rendre son site web www.living-puppets.de/fr/ accessible conformément à la législation nationale transposant la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil (European Accessibility Act), en particulier la loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG).
Champ
d'application
Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site web
www.living-puppets.de/fr/, y compris toutes les sous-pages et
versions linguistiques (allemand, anglais, français), ainsi qu'à la boutique en ligne fournie et à tous les services électroniques associés, au sens du BFSG pour les
consommateurs (B2C) ainsi que pour les clients professionnels (B2B).
Description
générale du service
Les
services électroniques suivants sont proposés via le site web :
Présentation et vente de produits via une boutique en ligne
Fonction panier d'achat et finalisation électronique de la commande
Gestion de compte client
Pages d'information sur les produits et l'entreprise
Formulaires de contact et de service
Le processus de commande permet de corriger les saisies avant l'envoi définitif de la commande. Différents modes de paiement sont disponibles.
État de conformité avec les exigences
Ce site web
est partiellement conforme aux exigences d'accessibilité selon la norme harmonisée EN 301 549, ainsi qu'aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 au
niveau de conformité AA.
Nous travaillons continuellement à identifier et à éliminer les obstacles existants afin d'améliorer l'accessibilité de nos offres numériques pour tous les utilisateurs.
Date de
création ou de dernière mise à jour
Créée le : 1er juin 2025
Dernière mise à jour : 27 octobre 2025
Cette déclaration est révisée et mise à jour au moins une fois par an, ou en cas de modifications importantes du contenu ou techniques.
Méthode d'évaluation
L'évaluation de l'accessibilité a été effectuée dans le cadre d'une auto-évaluation par l'entreprise. Des procédures de test automatisées (basées sur des échantillons) ont été utilisées en combinaison avec des vérifications manuelles des principaux
parcours d'utilisation. Les éléments suivants ont notamment été testés : navigation, recherche et présentation des produits, panier
d'achat, processus de paiement, compte client ainsi que les formulaires.
Date du dernier examen complet : 27 octobre 2025
Contenus
non accessibles
Les
contenus énumérés ci-dessous ne sont pas encore
totalement accessibles pour les raisons indiquées :
Liste spécifique des défauts
PDF : Certains de nos documents PDF ne
sont pas accessibles. Nous nous efforçons de fournir rapidement une version adaptée ou des alternatives accessibles.
Images : Certaines images du site web ne comportent pas de texte alternatif. Nous nous efforçons de les mettre à jour rapidement.
Formulaires
: Les formulaires du site web ne sont
actuellement pas compatibles avec les lecteurs d'écran. Nous nous efforçons de les mettre à jour rapidement.
Charge
disproportionnée
Pour
certains contenus, la préparation totalement accessible peut
actuellement constituer une charge disproportionnée au sens de l'article 12,
paragraphe 4 du BFSG. Dans ces cas, nous nous efforçons de fournir des alternatives
accessibles équivalentes.
Alternatives
accessibles
Si vous
rencontrez des contenus qui ne vous sont pas accessibles, nous nous ferons un
plaisir de vous fournir des alternatives accessibles sur demande. Cela
peut inclure, par exemple :
Versions HTML de documents PDF
Transcriptions textuelles pour les contenus vidéo ou audio
Formes de présentation alternatives pour les contenus graphiques
Veuillez utiliser les possibilités de contact indiquées ci-dessous à cet effet.
Retour
d'information et coordonnées (Signaler un obstacle)
Avez-vous
remarqué des obstacles sur notre site web ?
Rencontrez-vous des difficultés lors de l'utilisation de nos
services électroniques ? Souhaitez-vous
demander des informations sur l'accessibilité ou obtenir des alternatives
accessibles à certains contenus ?
Nous apprécions vos retours et prenons vos remarques au sérieux. Veuillez nous contacter :
Matthies Spielprodukte GmbH & Co. KG
Kurt-A.-Körber-Chaussee 64
21033 Hamburg
Allemagne
Téléphone : +49 40 735 85 09
Télécopie : +49 40 735 10 58
E-mail : office[at]living-puppets.de
Formulaire
en ligne pour signaler des obstacles
Directement
après cette déclaration, vous trouverez un
formulaire en ligne accessible. C'est le moyen recommandé pour nous signaler rapidement et
facilement des obstacles, demander des informations sur l'accessibilité ou solliciter des alternatives
accessibles.
Délai de traitement
Nous
confirmons la réception de votre message rapidement
et répondons généralement dans un délai de six semaines.
Procédures d'exécution et de conciliation
Si vous
n'avez pas reçu de réponse satisfaisante de notre part
dans un délai de six semaines après votre prise de contact ou si vous
n'êtes pas d'accord avec notre réaction, vous pouvez vous adresser
aux autorités compétentes.
Pour les fournisseurs privés de services électroniques au sens du BFSG, il est possible de s'adresser à l'autorité de surveillance du marché compétente. La procédure est gratuite pour vous.
Autorité de surveillance du marché compétente
Pour les
services fournis en Allemagne, l'Autorité de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et services (MLBF) est
compétente. Celle-ci est actuellement
encore en cours de constitution.
Jusqu'à sa mise en place complète, les demandes peuvent être adressées au point de contact transitoire suivant :
MLBF (en cours de création)
c/o Ministère du Travail, des Affaires sociales,
de la Santé et de l'Égalité du Land de Saxe-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Allemagne
Téléphone : +49 391 567
4530
E-mail : MLBF[at]ms.sachsen-anhalt.de
Pour les autres États membres de l'Union européenne, les autorités nationales de surveillance du marché respectives s'appliquent conformément à la transposition de la directive (UE) 2019/882.
Informations sur l'entreprise
Matthies Spielprodukte GmbH & Co. KG
Kurt-A.-Körber-Chaussee 64
21033 Hamburg
Allemagne
Directeur général : Olaf Matthies
Tribunal d'enregistrement : Amtsgericht Hamburg, HRA 95918
Associée personnellement responsable : Olaf
Matthies GmbH, Amtsgericht Hamburg, HRB 80248
Numéro d'identification TVA : DE215839817